SIK SORULAN SORULAR
Часто задаваемые вопросы
Frequently Asked Questions
السئلة التداولة
BİZLERE SORMADAN ÖNCE BURDAN BİLGİ EDİNEBİLİRSİNİZ
ИНФОРМАЦИОННАЯ ДОСКА
INFO BOARD
لوحة المعلومات
Ürün fiyatlarını nasıl görebilirim?
Как я могу увидеть цены на товары?
How can I see the product prices?
كيف يمكنني رؤية أسعار النتج؟
Nasıl üye olabilirim?
Как я могу стать участником?
How can I become a member?
كيف يمكنني أن أكون عضوا؟
Üye oldum ancak websitesine giriş yapamıyorum. Neden?
Я стал участником, но не могу войти на сайт. Это почему?
I became a member but cannot login to the website. Why is that?
لقد كنت عضوا ولكن ل يمكنني تسجيل الدخول إلى الوقع. لاذا؟
- Üyeliğiniz henüz onaylanmamış olabilir. Bu durumda lütfen üyeliğinizin en geç 12 saat içinde değerlendirileceğini unutmayın. Acil siparişleriniz için bizimle whatsapp iletişim hattımız üzerinden her zaman iletişime geçebilirsiniz.
- Üyeliğiniz reddedilmiş olabilir. Çeşitli nedenlerle gerçek bir şirket temsilcisi olduğunuzdan emin olamamışsak üyeliğinizi kabul etmeyebiliriz. Üyeliğinizin reddedilmesi durumunda yazılı olarak bilgilendirilirsiniz. Bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız bizimle whatsapp iletişim hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
- “Kullanıcı Adı” veya “Şifre” bilgilerinizden en az birini yanlış yazıyor olabilirsiniz. Kullanıcı Adınızın, kayıt esnasında belirlediğiniz kullanıcı adı olduğunu, e-mail adresiniz olmadığını lütfen unutmayın. Şifrenizi hatırlamıyorsanız, “Şifremi Unuttum” butonundan yardım alabilirsiniz.
- срочных заказов вы всегда можете связаться с нами по нашей линии связи WhatsApp
- Возможно, вам было отказано в членстве. Если мы не уверены, что вы настоящий представитель компании по разным причинам, мы можем не принять ваше членство. Если ваше членство будет отклонено, вы получите уведомление в письменной форме. Если вы считаете, что произошла ошибка, вы можете связаться с нами через нашу линию связи WhatsApp.
- Возможно, вы неправильно набираете хотя бы одно из ваших «Имя пользователя» или «Пароль». Обратите внимание, что ваше имя пользователя - это имя пользователя, которое вы указали при регистрации, а не адрес электронной почты. Если вы не помните свой пароль, вы можете получить помощь, нажав кнопку «Забыли пароль?».
- Your membership may not be approved yet. In this case, please note that your membership will be evaluated within 12 hours at the latest. For your urgent orders, you can always contact us via our WhatsApp communication line.
- Your membership may have been denied. If we are not sure that you are a genuine company representative for various reasons, we may not accept your membership. If your membership is rejected, you will be informed in writing. If you think there is a mistake, you can contact us via our WhatsApp communication line.
- You may be typing at least one of your "Username" or "Password" information incorrectly. Please note that your Username is the username you specified during registration, not your e-mail address. If you do not remember your password, you can get help from the "Forgot My Password" button.
قد يتم رفض عضويتك. قد ل نتمكن من قبول عضويتك .إذا لم نكن متأكدين من أنك ممثل حقيقي لسباب مختلفة. لقد أبلغت كتابيا إذا تم رفض عضويتك
- قد تكون تحريفا بتحديد معلومات .WhatsApp إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ يمكنك التصال بنا عبر خط اتصالت
- واحدة من معلومات "اسم الستخدم" أو "كلمة الرور". يرجى ملحظة أن اسم الستخدم الخاص بك هو اسم الستخدم
- الذي تحدده أثناء التسجيل، فلن يكون لديك عنوان بريد إلكتروني. إذا كنت ل تتذكر كلمة الرور الخاصة بك، فيمكنك ."الحصول على مساعدة من زر "نسيت كلمة الرو
Minimum sipariş miktarı var mı? Ne kadar?
Есть ли минимальное количество заказа? Сколько?
Is there a minimum order quantity? How much?
هل هناك الحد الدنى لكمية الطلب؟ كم هو؟ من أجل التسوق
Satın aldığım ürünleri nasıl teslim alacağım?
Как я получу купленные продукты?
How will I receive the products I purchased?
كيف يمكنني الحصول على النتجات التي أشتريها؟
Yurtiçi müşterilerimiz için: Malkoç Bebe olarak yurtiçi müşterilerimize anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile gönderim yapmaktayız. Ancak müşterilerimizin talep ettiği her türlü kargo, nakliye veya ambar şirketi ile de çalışmaktayız. Aksini gösteren bir kampanya olmadığı sürece kargo ücreti müşterilerimize aittir.
Yurtdışı müşterilerimiz için: Yurtdışı gönderimlerimizde UPS, DHL veya PTT Kargo Turpex ile anlaşmamız bulunmaktadır. Ancak talep ettiğiniz takdirde satın aldığınız ürünleri sizin belirlediği tüm kargo ve lojistik şirketlerine teslim edebiliriz. Kargo ve nakliye bedelleri müşterilerimiz Seçtiğiniz nakliye çeşidine göre ara nakliye giderlerinin de doğabileceğini ve bunların da müşterilerimiz tarafından karşılanması gerektiğini belirtmek isteriz.
Для наших внутренних клиентов: Как Малкоч Бебе, мы доставляем нашим внутренним клиентам через Юртичи Карго. Однако мы также работаем с любой грузовой, транспортной или складской компанией, которую запросят наши клиенты. За исключением случаев, когда кампания показывает обратное, стоимость доставки остается за наших клиентов.
Для наших зарубежных клиентов: У нас есть соглашения с UPS, DHL или PTT Cargo Turpex для наших международных перевозок. Однако по вашему запросу мы можем доставить приобретенные вами товары во все указанные вами грузовые и логистические компании. Расходы на транспортировку товаров принадлежит клиенту.Мы хотели бы отметить, что в зависимости от выбранного вами вида транспортировки также могут возникать промежуточные транспортные расходы, которые должны нести наши клиенты.
For our domestic customers: As Malkoç Bebe, we deliver to our domestic customers via Yurtiçi Kargo. However, we also work with any cargo, shipping or warehouse company requested by our customers. Unless there is a campaign showing the contrary, the shipping fee belongs to our customers.
For our foreign customers: We have an agreement with UPS, DHL or PTT Cargo Turpex for our international shipments. However, if you request, we can deliver the products you have purchased to all cargo and logistics companies specified by you. Cargo and shipping costs are our customers. We would like to point out that depending on the type of transportation you choose, intermediate shipping costs may also arise and these should be borne by our customers.
نحن نعمل مع جميع أنواع البضائع والشحن أو الستودعات. التي طلبها عملئنا. مملوكة رسوم الشحن لعملئنا ما لم تكن هناك حملة تظهر العكس. بالنسبة لعملئنا في الخارج: لدينا في الشحن في الخارج. ومع ذلك، يمكننا تسليم النتجات التي Turpex Cargo BTT أو DHL أو UPS اتفاق مع اشتريتها إذا كنت تستطيع تقديمها إلى جميع شركات الشحن واللوجستيات التي اشتريتها. تكلفة الشحن والشحن تود .عملئنا أن يشيروا إلى أن تكاليف الشحن التوسطة قد يولدون وفقا لنوع الشحن الذي حددته وأنه يجب أيضا تلبية عملئنا
Nasıl satın alma yapabilirim?
Как я могу совершить покупку?
How can I make a purchase?
كيف يمكنني إجراء عملية شراء؟
Ödeme seçeneklerimiz yurtiçi ve yurtdışı müşterilerimiz için farklılaşmaktadır. Yurtiçi siparişlerinizde ödeme seçeneklerimiz aşağıdaki gibidir:
- Kredi kartı ile ödeme
- Havale/EFT
- Yurtiçi Kargo ile Kapıda Ödeme
- Posta Çeki
Yurtdışından siparişlerinizde ödeme seçeneklerimiz aşağıdaki gibidir: Kredi kartı ile ödeme (Visa, Mastercard, Maestro, Troy, American Express) SWIFT (SWIFT bilgilerimiz siparişinizi tamamladıktan sonra müşteri temsilcimiz tarafından size aktarılacaktır.)
Kargo şirketlerinden ödeme (Bu seçeneği seçerseniz hangi kargo ile çalışıyorsanız irtibat bilgilerini ve müşteri kodunuzu iletmelisiniz.)
- Moneygram
- Western Union
- UPT
- Ria Money Transfer Ria Money Transfer
- Zolotaya Korona (Золотая Корона)
- KoronaPay
- Shift
- Contact
- Express Money
Наши способы оплаты различаются для наших внутренних и международных клиентов.
Наши варианты оплаты для ваших внутренних заказов следующие:
- Оплата кредитной картой
- Денежный перевод / EFT
- Оплата у дверей с Юртичи Карго
- Почтовый чек
Наши варианты оплаты ваших заказов из-за границы следующие: Оплата кредитной картой (Visa, Mastercard, Maestro, Troy, American Express)
SWIFT (наша информация о SWIFT будет передана вам нашим представителем по работе с клиентами после завершения вашего заказа.) Оплата от транспортных компаний (если вы выберете этот вариант, вы должны предоставить свою контактную информацию и код клиента, независимо от того, с каким грузом вы работаете.)
- Moneygram
- Western Union
- UPT
- Денежный перевод Ria
- Золотая Корона (Золотая Корона)
- KoronaPay
- сдвиг
- Связаться с нами
- Экспресс Деньги
Our payment options differ for our domestic and international customers. Our payment options for your domestic orders are as follows:
- Payment by credit card
- Money Order / EFT
- Payment at the Door with Yurtiçi Kargo
- Postal Check
Our payment options for your orders from abroad are as follows: Payment by credit card (Visa, Mastercard, Maestro, Troy, American Express) SWIFT (Our SWIFT information will be transferred to you by our customer representative after completing your order.) Payment from cargo companies (If you choose this option, you must submit your contact information and customer code whichever cargo you work with.)
- Moneygram
- Western Union
- UPT
- Ria Money Transfer
- Zolotaya Korona (Золотая Корона)
- KoronaPay
- Shift
- Contact
- Express Money
تختلف خيارات الدفع لعملائنا المحليين والدوليين. خيارات الدفع لطلباتك المحلية هي كما يلي:
- الدفع بواسطة بطاقة الائتمان
- تحويل الأموال / التحويل الإلكتروني للأموال
- ادفع عند الباب مع Yurtiçi Kargo
- شيك بريدي
Oخيارات الدفع لطلباتك من الخارج كالتالي: ادفع عن طريق بطاقة الائتمان (Visa ، Mastercard ، Maestro ، Troy ، American Express) ، SWIFT (سيتم تحويل معلومات SWIFT الخاصة بنا إليك من قبل ممثل العملاء لدينا بعد إكمال طلبك.) ، الدفع من شركات الشحن (إذا اخترت هذا الخيار ، فأنت يجب تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك ورمز العميل مهما كانت البضائع التي أنت فيها.)
- Moneygram
- Western Union
- UPT
- Ria Money Transfer
- Zolotaya Korona (Золотая Корона)
- KoronaPay
- Shift
- Contact
- Express Money
İade yapabilir miyim?