Whatsapp Destek Hattımıza Hoş geldiniz.
Lütfen size uygun temsilcimizi seçiniz.
Türkçe
Türkçe
Destek Hattı
Online
русский
русский
Служба поддержки
Online
العربية
العربية
الدعم
Online
English
English
Support
Online
Albania
Albanian
Support
Online
SIK SORULAN SORULAR Часто задаваемые вопросы Frequently Asked Questions السئلة التداولة
BİZLERE SORMADAN ÖNCE BURDAN BİLGİ EDİNEBİLİRSİNİZ ИНФОРМАЦИОННАЯ ДОСКА INFO BOARD لوحة المعلومات
Ürün fiyatlarını nasıl görebilirim? Как я могу увидеть цены на товары? How can I see the product prices? كيف يمكنني رؤية أسعار النتج؟
Ürün fiyatlarını görebilmek ve kategoriler arasında tüm ürünlerimize rahatça bakabilmek için websitemize üye olmanız gerekmektedir. Вам необходимо быть участником нашего веб-сайта, чтобы видеть цены на товары и просматривать все наши товары по категориям. You need to be a member of our website in order to see the product prices and to look at all of our products in categories. .لتكون قادرا على عرض أسعار النتج وتنظر بشكل مريح بي الفئات، يجب أن تكون عضوا في موقعنا
Nasıl üye olabilirim? Как я могу стать участником? How can I become a member? كيف يمكنني أن أكون عضوا؟
Websitemizde sağ üstte bulunan “Üyelik” butonuna tıkladığınızda karşınıza gelen Üye Ol seçeneğini seçerek müşteri kayıt formumuza erişebilirsiniz. İstenilen bilgileri doldurmanız durumunda üyelik talebiniz Malkoç Bebe websitesi yöneticilerine iletilir. Değerlendirmenin ardından en geç 12 saat içinde üyeliğiniz aktifleştirilir. Üye kaydınız tamamlandığında vermiş olduğunuz telefon numarasına ve email adresine yazılı bilgilendirme sağlanır. Вы можете получить доступ к нашей форме регистрации клиентов, выбрав параметр «Зарегистрироваться», который появляется при нажатии кнопки «Членство» в правом верхнем углу нашего веб-сайта. Если вы заполните запрошенную информацию, ваш запрос на членство будет отправлен администраторам сайта Malkoç Bebe. Ваше членство будет активировано не позднее, чем через 12 часов после оценки. Когда ваша регистрация будет завершена, на указанный вами номер телефона и адрес электронной почты будет отправлено письменное уведомление. You can access our customer registration form by selecting the Sign Up option that appears when you click the "Membership" button on the top right of our website. If you fill in the requested information, your membership request will be sent to Malkoç Bebe website administrators. Your membership will be activated within 12 hours at the latest after the evaluation. When your member registration is completed, written notification is provided to the phone number and email address you provided. يمكنك الوصول إلى نموذج تسجيل العميل عن طريق تحديد زر "العضوية" في الجزء العلوي اليسر في موقعنا. إذا قمت بعد التقييم، يتم تنشيط عضويتك .Bebe Malkoç بملء العلومات الرجوة، يتم إرسال طلب عضويتك إلى مديري موقع في آخر 12 ساعة. عند اكتمال تسجيل عضويتك، يتم توفير رقم الهاتف الذي قدمته في عنوان البريد اللكتروني وعنوان .
Üye oldum ancak websitesine giriş yapamıyorum. Neden? Я стал участником, но не могу войти на сайт. Это почему? I became a member but cannot login to the website. Why is that? لقد كنت عضوا ولكن ل يمكنني تسجيل الدخول إلى الوقع. لاذا؟
Eğer müşteri kayıt formunu doldurduktan sonra websitesine giriş yapamıyorsanız bunun bir kaç nedeni olabilir:
  • Üyeliğiniz henüz onaylanmamış olabilir. Bu durumda lütfen üyeliğinizin en geç 12 saat içinde değerlendirileceğini unutmayın. Acil siparişleriniz için bizimle whatsapp iletişim hattımız üzerinden her zaman iletişime geçebilirsiniz.
  • Üyeliğiniz reddedilmiş olabilir. Çeşitli nedenlerle gerçek bir şirket temsilcisi olduğunuzdan emin olamamışsak üyeliğinizi kabul etmeyebiliriz. Üyeliğinizin reddedilmesi durumunda yazılı olarak bilgilendirilirsiniz. Bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız bizimle whatsapp iletişim hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
  • “Kullanıcı Adı” veya “Şifre” bilgilerinizden en az birini yanlış yazıyor olabilirsiniz. Kullanıcı Adınızın, kayıt esnasında belirlediğiniz kullanıcı adı olduğunu, e-mail adresiniz olmadığını lütfen unutmayın. Şifrenizi hatırlamıyorsanız, “Şifremi Unuttum” butonundan yardım alabilirsiniz.
Если вы не можете войти на сайт после заполнения формы регистрации клиента, может быть несколько причин: Возможно, ваше членство еще не одобрено. В этом случае обратите внимание, что ваше членство будет оценено не позднее, чем в течение 12 часов. Для
  • срочных заказов вы всегда можете связаться с нами по нашей линии связи WhatsApp
  • Возможно, вам было отказано в членстве. Если мы не уверены, что вы настоящий представитель компании по разным причинам, мы можем не принять ваше членство. Если ваше членство будет отклонено, вы получите уведомление в письменной форме. Если вы считаете, что произошла ошибка, вы можете связаться с нами через нашу линию связи WhatsApp.
  • Возможно, вы неправильно набираете хотя бы одно из ваших «Имя пользователя» или «Пароль». Обратите внимание, что ваше имя пользователя - это имя пользователя, которое вы указали при регистрации, а не адрес электронной почты. Если вы не помните свой пароль, вы можете получить помощь, нажав кнопку «Забыли пароль?».
If you are unable to log into the website after completing the customer registration form, there may be several reasons:
  • Your membership may not be approved yet. In this case, please note that your membership will be evaluated within 12 hours at the latest. For your urgent orders, you can always contact us via our WhatsApp communication line.
  • Your membership may have been denied. If we are not sure that you are a genuine company representative for various reasons, we may not accept your membership. If your membership is rejected, you will be informed in writing. If you think there is a mistake, you can contact us via our WhatsApp communication line.
  • You may be typing at least one of your "Username" or "Password" information incorrectly. Please note that your Username is the username you specified during registration, not your e-mail address. If you do not remember your password, you can get help from the "Forgot My Password" button.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى الوقع اللكتروني بعد أن أكملت نموذج تسجيل العميل، فقد يكون المر عدة أسباب .لذلك: قد ل تتم الوافقة على عضويتك بعد. في هذه الحالة، يرجى ملحظة أنه سيتم تقييم عضويتك في غضون 12 ساعة .لوامر الطوارئ الخاصة بك، يمكنك دائما التصال بنا عبر خط التصا لدينا

قد يتم رفض عضويتك. قد ل نتمكن من قبول عضويتك .إذا لم نكن متأكدين من أنك ممثل حقيقي لسباب مختلفة. لقد أبلغت كتابيا إذا تم رفض عضويتك

  • قد تكون تحريفا بتحديد معلومات .WhatsApp إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ يمكنك التصال بنا عبر خط اتصالت
  • واحدة من معلومات "اسم الستخدم" أو "كلمة الرور". يرجى ملحظة أن اسم الستخدم الخاص بك هو اسم الستخدم
  • الذي تحدده أثناء التسجيل، فلن يكون لديك عنوان بريد إلكتروني. إذا كنت ل تتذكر كلمة الرور الخاصة بك، فيمكنك ."الحصول على مساعدة من زر "نسيت كلمة الرو
Minimum sipariş miktarı var mı? Ne kadar? Есть ли минимальное количество заказа? Сколько? Is there a minimum order quantity? How much? هل هناك الحد الدنى لكمية الطلب؟ كم هو؟ من أجل التسوق
Malkocbebe.com'da alışveriş yapabilmek için 2020 itibariyle minimum sipariş tutarı 500 TL'dir. Чтобы делать покупки на Malkocbebe.com, минимальная сумма заказа к 2020 году составляет 300 $. The minimum order amount for shopping at malkocbebe.com is 300$. الحد الأدنى لمبلغ الطلب حتى تتمكن من التسوق في Malkocbebe.com بحلول عام 2020 هو 300 دولار.
Satın aldığım ürünleri nasıl teslim alacağım? Как я получу купленные продукты? How will I receive the products I purchased? كيف يمكنني الحصول على النتجات التي أشتريها؟

Yurtiçi müşterilerimiz için: Malkoç Bebe olarak yurtiçi müşterilerimize anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile gönderim yapmaktayız. Ancak müşterilerimizin talep ettiği her türlü kargo, nakliye veya ambar şirketi ile de çalışmaktayız. Aksini gösteren bir kampanya olmadığı sürece kargo ücreti müşterilerimize aittir.

Yurtdışı müşterilerimiz için: Yurtdışı gönderimlerimizde UPS, DHL veya PTT Kargo Turpex ile anlaşmamız bulunmaktadır. Ancak talep ettiğiniz takdirde satın aldığınız ürünleri sizin belirlediği tüm kargo ve lojistik şirketlerine teslim edebiliriz. Kargo ve nakliye bedelleri müşterilerimiz Seçtiğiniz nakliye çeşidine göre ara nakliye giderlerinin de doğabileceğini ve bunların da müşterilerimiz tarafından karşılanması gerektiğini belirtmek isteriz.

Для наших внутренних клиентов: Как Малкоч Бебе, мы доставляем нашим внутренним клиентам через Юртичи Карго. Однако мы также работаем с любой грузовой, транспортной или складской компанией, которую запросят наши клиенты. За исключением случаев, когда кампания показывает обратное, стоимость доставки остается за наших клиентов.

Для наших зарубежных клиентов: У нас есть соглашения с UPS, DHL или PTT Cargo Turpex для наших международных перевозок. Однако по вашему запросу мы можем доставить приобретенные вами товары во все указанные вами грузовые и логистические компании. Расходы на транспортировку товаров принадлежит клиенту.Мы хотели бы отметить, что в зависимости от выбранного вами вида транспортировки также могут возникать промежуточные транспортные расходы, которые должны нести наши клиенты.

For our domestic customers: As Malkoç Bebe, we deliver to our domestic customers via Yurtiçi Kargo. However, we also work with any cargo, shipping or warehouse company requested by our customers. Unless there is a campaign showing the contrary, the shipping fee belongs to our customers.

For our foreign customers: We have an agreement with UPS, DHL or PTT Cargo Turpex for our international shipments. However, if you request, we can deliver the products you have purchased to all cargo and logistics companies specified by you. Cargo and shipping costs are our customers. We would like to point out that depending on the type of transportation you choose, intermediate shipping costs may also arise and these should be borne by our customers.

نحن نعمل مع جميع أنواع البضائع والشحن أو الستودعات. التي طلبها عملئنا. مملوكة رسوم الشحن لعملئنا ما لم تكن هناك حملة تظهر العكس. بالنسبة لعملئنا في الخارج: لدينا في الشحن في الخارج. ومع ذلك، يمكننا تسليم النتجات التي Turpex Cargo BTT أو DHL أو UPS اتفاق مع اشتريتها إذا كنت تستطيع تقديمها إلى جميع شركات الشحن واللوجستيات التي اشتريتها. تكلفة الشحن والشحن تود .عملئنا أن يشيروا إلى أن تكاليف الشحن التوسطة قد يولدون وفقا لنوع الشحن الذي حددته وأنه يجب أيضا تلبية عملئنا
Nasıl satın alma yapabilirim? Как я могу совершить покупку? How can I make a purchase? كيف يمكنني إجراء عملية شراء؟

Ödeme seçeneklerimiz yurtiçi ve yurtdışı müşterilerimiz için farklılaşmaktadır. Yurtiçi siparişlerinizde ödeme seçeneklerimiz aşağıdaki gibidir:

  • Kredi kartı ile ödeme
  • Havale/EFT
  • Yurtiçi Kargo ile Kapıda Ödeme
  • Posta Çeki

Yurtdışından siparişlerinizde ödeme seçeneklerimiz aşağıdaki gibidir: Kredi kartı ile ödeme (Visa, Mastercard, Maestro, Troy, American Express) SWIFT (SWIFT bilgilerimiz siparişinizi tamamladıktan sonra müşteri temsilcimiz tarafından size aktarılacaktır.)

Kargo şirketlerinden ödeme (Bu seçeneği seçerseniz hangi kargo ile çalışıyorsanız irtibat bilgilerini ve müşteri kodunuzu iletmelisiniz.)

  • Moneygram
  • Western Union
  • UPT
  • Ria Money Transfer Ria Money Transfer
  • Zolotaya Korona (Золотая Корона)
  • KoronaPay
  • Shift
  • Contact
  • Express Money

Наши способы оплаты различаются для наших внутренних и международных клиентов.

Наши варианты оплаты для ваших внутренних заказов следующие:

  • Оплата кредитной картой
  • Денежный перевод / EFT
  • Оплата у дверей с Юртичи Карго
  • Почтовый чек

Наши варианты оплаты ваших заказов из-за границы следующие: Оплата кредитной картой (Visa, Mastercard, Maestro, Troy, American Express)

SWIFT (наша информация о SWIFT будет передана вам нашим представителем по работе с клиентами после завершения вашего заказа.) Оплата от транспортных компаний (если вы выберете этот вариант, вы должны предоставить свою контактную информацию и код клиента, независимо от того, с каким грузом вы работаете.)

  • Moneygram
  • Western Union
  • UPT
  • Денежный перевод Ria
  • Золотая Корона (Золотая Корона)
  • KoronaPay
  • сдвиг
  • Связаться с нами
  • Экспресс Деньги

Our payment options differ for our domestic and international customers. Our payment options for your domestic orders are as follows:

  • Payment by credit card
  • Money Order / EFT
  • Payment at the Door with Yurtiçi Kargo
  • Postal Check

Our payment options for your orders from abroad are as follows: Payment by credit card (Visa, Mastercard, Maestro, Troy, American Express) SWIFT (Our SWIFT information will be transferred to you by our customer representative after completing your order.) Payment from cargo companies (If you choose this option, you must submit your contact information and customer code whichever cargo you work with.)

  • Moneygram
  • Western Union
  • UPT
  • Ria Money Transfer
  • Zolotaya Korona (Золотая Корона)
  • KoronaPay
  • Shift
  • Contact
  • Express Money

تختلف خيارات الدفع لعملائنا المحليين والدوليين. خيارات الدفع لطلباتك المحلية هي كما يلي:

  • الدفع بواسطة بطاقة الائتمان
  • تحويل الأموال / التحويل الإلكتروني للأموال
  • ادفع عند الباب مع Yurtiçi Kargo
  • شيك بريدي

Oخيارات الدفع لطلباتك من الخارج كالتالي: ادفع عن طريق بطاقة الائتمان (Visa ، Mastercard ، Maestro ، Troy ، American Express) ، SWIFT (سيتم تحويل معلومات SWIFT الخاصة بنا إليك من قبل ممثل العملاء لدينا بعد إكمال طلبك.) ، الدفع من شركات الشحن (إذا اخترت هذا الخيار ، فأنت يجب تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك ورمز العميل مهما كانت البضائع التي أنت فيها.)

  • Moneygram
  • Western Union
  • UPT
  • Ria Money Transfer
  • Zolotaya Korona (Золотая Корона)
  • KoronaPay
  • Shift
  • Contact
  • Express Money
İade yapabilir miyim?
Websitemizden aldığınız ürünleri herhangi bir sorun yaşadığınız takdirde 7 (yedi) iş günü içinde tarafımıza iade edebilirsiniz. Yurtiçi alışverişlerinde iadeler sadece Yurtiçi Kargo aracılığı ile yapılmalıdır. Malkoç Konfeksiyon Ltd Şti ünvanlı şirketimizin kargo anlaşma numarasını Yurtiçi Kargo’ya verdiğiniz takdirde ürünleri tarafımıza gönderebilirsiniz. İade edilen ürünlerin kargo ve nakliye bedelleri müşterilerimize aittir. Bu konuda daha detaylı bilgi için İade ve Değişim Koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.